Declic Test
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Evaluez votre stratégie
(STRAT-01)
Avez-vous défini des objectifs d'entreprise de type SMART ?
*
Je ne sais pas de quoi on parle
J'ai défini des objectifs quantitatifs comme par exemple le chiffre d'affaires
Les objectifs sont co-construits et partagés
Mes objectifs sont co-construits et Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporel
(STRAT-02)
Avez-vous formalisé votre modèle économique ? (le marché, pestel, swot)
*
Non
Nous l'avons formalisé il y a plus de 3 ans
Oui et on le met à jour tous les deux ans
Oui le modèle est au cœur de l'activité et évolue en continu
(STRAT-03)
Avez-vous mis en place des outils digitaux favorisant la coopération à distance ?
*
On a un mail
On un répertoire partagé
On a une visio sur nos ordinateurs
On a un système d'information avec plein de modules complémentaires de travail coopératif
(STRAT-04)
Avez-vous identifié les personas représentatifs de vos clients ?
*
Je connais personnellement tous mes clients
Nous avons identifié des clients types
Notre marketing et nos actions commerciales sont construites à partir de personas formalisés
Nos personas sont définis et évoluent régulièrement
(STRAT-05)
Avez-vous une culture d'entreprise d'innovation vous permettant d'adopter facilement de nouveaux outils digitaux ?
*
Innover ça coûte cher et ça demande beaucoup d'effort
On a les bons outils, autant les conserver longtemps
Nous pouvons enrichir notre SI avec pleins d'outils nouveaux mais l'envie n'est pas toujours là
Nous utilisons souvent de nouveaux outils en fonctions des situations et des interlocuteurs
(STRAT)
Mesurez votre relation client
(RELACLI-01)
Communiquez-vous (blog, mailing, newsletter, etc.) régulièrement auprès de vos clients ?
*
Jamais
Deux fois par an
Une fois par mois
Toutes les semaines
(RELACLI-02)
Avez-vous un plan de communication à l'année ?
*
Je ne sais pas
Non
Oui
(RELACLI-03)
Quel type de communication adressez-vous à vos clients ?
*
Je ne sais pas
Nous communiquons uniquement sur nos offres payantes
Nous communiquons uniquement des conseils
Nous alternons entre nos offres et des conseils
(RELACLI-04)
Quels supports de communication utilisez-vous ? (choix multiples)
*
Affichage, presse, radio, TV
Un catalogue, des flyers, cartes de visite et autres supports papier
Un salon, une conférence, un séminaire, une exposition, un colloque
Annuaire local ou Google Mybusiness
Site Internet, blog
Webinair / Visio
Une présence organique (SEO) et/ou payante (SEA) dans les moteurs de recherche internet
Un ou plusieurs réseaux sociaux
Un comparateur de prix
Une place de marché
(RELACLI-05)
Pensez-vous que votre communication est professionnelle et adaptée à votre cible ?
*
Je ne sais pas
Non
Oui
(RELACLI)
Jaugez votre force commerciale
(ACTCOM-01)
Pour prouver l’intérêt de votre offre, vous avez créé : (choix multiples)
*
Des témoignages clients
Des calculateurs de coût / rentabilité
Des cas d’usage
Des livres-blancs
Une ou des pages Web de vente
(ATCOM-02)
Pensez-vous que votre communication est professionnelle et adaptée à votre cible ?
*
Je ne sais pas
Non
Oui
(ACTCOM-03)
Quels outils de vente avez-vous formalisé (par écrit) ? (Choix multiples)
*
Politique tarifaire
Plan de vente
Argumentaire
Réponses aux objections
Plan de prospection
(ATCOM-04)
Votre équipe utilise le CRM :
*
Comme un tableur. Nous gérons tout avec Excel
Comme base de contacts avec noms, emails, téléphones
Comme tableau de bord
Comment solution de communication
Comme centre d’échange de données avec tout l’IT de l’entreprise
(ATCOM-05)
Pilotez-vous votre "pipe" commercial ?
*
Je n'ai pas de tableau de bord
J'analyse régulièrement l'entonnoir de vente
Je connais le taux de transformation commercial
J'anime régulièrement ma base de prospects (Lead nurturing)
Je qualifie l'engagement de mes prospects (lead scoring)
(ATCOM)
Estimez votre transformation numérique
(PILOTSD-01)
Connaissez-vous les dépenses et les gains financiers liés à vos actions digitales ?
*
Non, je me contente de comptabiliser les dépenses
Je gère mes dépenses
Je fixe des objectifs de gains mais je ne suis que les dépenses
Je définis un budget et des objectifs de gains et je les mesure régulièrement
(PILOTSD-02)
A quoi servent les outils numériques pour vous ?
*
Ce n'est pas pour moi
C'est une obligation sans plus
Un outil qui me permettra d'améliorer ma présence commerciale
Un outil qui me permettra d'améliorer ma productivité
La possibilité de me différencier de mes concurrents
(PILOTSD-03)
Connaissez-vous les aides liées à la numérisation des entreprises
*
Non
J'en ai entendu parler, mais c'est trop compliqué
J'ai fait appel à une de ces aides
Je suis sur le point de faire appel à une de ces aides
(PILOTSD)
Identifiez les process métiers
(METI-01)
Avez-vous besoin de rassembler des informations liées à la commande lors du lancement de vos productions ou de vos prestations ?
*
Jamais
Seulement ponctuellement
A chaque lancement
(METI-02)
Avec quels outils réalisez-vous la planification et le suivi de votre production ou de vos prestations ?
*
Nous avons un dossier de suivi papier
Nous utilisons un mixte de fiches papier et de fichiers bureautiques comme Excel
Nous utilisons des fichiers bureautiques comme Excel
Nous avons un outil digital dédié
(METI-03)
Avez-vous besoin de rassembler des informations lors de la préparation de la facturation de vos produits ou de vos prestations ?
*
Jamais
Seulement ponctuellement
A chaque fois
(METI-04)
Avez-vous un tableau de bord de pilotage de votre activité ?
*
Je n’ai pas besoin d’un tableau de bord formalisé
Je consolide moi-même différentes sources d’information provenant des différents services de l’entreprise
Chaque service renseigne un fichier bureautique de type excel de manière régulière
Le système d’information de l’entreprise me fournit un tableau de bord de manière hebdomadaire ou mensuelle
J’utilise le tableau de bord fourni en temps réel ou quotidiennement par le système d’information de l’entreprise
(METI-05)
Comment réalisez-vous vos devis ?
*
Nous n'avons pas d'outil formalisé
Nous avons des formulaires papier
Nous utilisons des fichiers bureautiques comme Excel
Nous avons un outil digital dédié
(METI)
Appréciez votre management
(MANARH-01)
Avez-vous adopté un style de management participatif ?
*
C'est moi le patron et mes collaborateurs doivent faire leur boulot
Mes collaborateurs peuvent venir me voir quand ils veulent
Nous fonctionnons en équipe en partageant tous les sujets mais c'est moi qui décide
Tout est partagé avec l'équipe et la décision est prise collégialement
(MANARH-02)
Connaissez-vous vraiment les membres de votre équipe ?
*
Oui mais les aspects personnels restent à l'extérieur de l'entreprise
Oui car nous avons beaucoup d'échanges tant professionnels que personnels
Oui mais j'ai été surpris par leurs réactions pendant le confinement
Nous avons tous entamé une démarche de développement personnelle et collective
(MANARH-03)
Vous êtes-vous formé aux différents types de comportements humains ?
*
Je ne sais pas ce que c'est
J'en ai entendu parlé
J'ai fait un test
J'ai suivi une formation
(MANARH-04)
Avez-vous démarré une démarche active de développement personnel ?
*
Non je n'en ai pas besoin
J'y ai pensé
J'ai commencé et je me suis arrêté
Oui sérieusement
(MANARH-05)
Etes-vous prêt à remettre en cause votre posture actuelle de manager ? Dirigeant ?
*
Non c'est moi le patron
Non car c'est surtout les autres qui doivent changer
Oui mais c'est surtout les autres qui doivent changer
Oui en permanence
(MANARH)
(Moyenne générale)
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